針對群眾反映強(qiáng)烈的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)亂象，廣東省市場監(jiān)督管理局按照市場監(jiān)管總局工作部署，組織廣州、深圳兩地市場監(jiān)管部門依法對卓越、明師、威學(xué)、藍(lán)天、思考樂、邦德等校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)經(jīng)營行為進(jìn)行立案調(diào)查。經(jīng)查，相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在經(jīng)營中分別存在價格欺詐、虛假宣傳（如虛構(gòu)教師學(xué)歷、資質(zhì)及教學(xué)經(jīng)歷，無真實(shí)依據(jù)情況下宣稱培訓(xùn)效果或作出提高學(xué)分承諾）等多項違法事實(shí)，造成較大社會不良影響，市場監(jiān)管部門依法對有關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作出從重處罰決定。6家機(jī)構(gòu)被頂格處罰，共計1400萬元。具體如下：

　　廣州市卓越里程教育科技有限公司、廣州市威學(xué)教育科技有限公司、深圳市思考樂文化教育科技發(fā)展有限公司、深圳市邦德文化發(fā)展有限公司因價格欺詐和虛假宣傳，被責(zé)令立即停止相關(guān)違法行為并各處250萬元罰款。

　　廣州市明師教育服務(wù)股份有限公司、深圳市藍(lán)天教育培訓(xùn)學(xué)校因虛假宣傳，被責(zé)令立即停止相關(guān)違法行為并各處200萬元罰款。

　　廣東市場監(jiān)管部門將繼續(xù)在市場監(jiān)管總局部署下，進(jìn)一步加強(qiáng)對校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營行為的檢查力度，嚴(yán)格規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)各類經(jīng)營行為，凈化行業(yè)風(fēng)氣，切實(shí)維護(hù)群眾利益，增強(qiáng)人民的幸福感、獲得感。

　　廣東省市場監(jiān)督管理局提醒：家長們愛子心切，往往愿意在孩子的教育上投入更多精力和金錢，在選擇考慮培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時，也容易被一些不法商家利用虛假宣傳和價格違法手段所蒙蔽。教育培訓(xùn)的效果，受到學(xué)生的基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)態(tài)度差異、教育培訓(xùn)師資高低、考核難度變化等多方面影響。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宣傳中對培訓(xùn)效果的普遍性承諾，在不斷變化的教學(xué)過程中往往無法全部兌現(xiàn)，建議家長理性對待。

　　案例

　　一、卓越在其官網(wǎng)選課中心頁面以“機(jī)器人搭建2（校區(qū)：機(jī)場路校區(qū)）標(biāo)價￥1499 ￥2000、數(shù)學(xué)培訓(xùn)班1（勵學(xué)）（校區(qū)：沙園校區(qū)）標(biāo)價￥1 ￥2600、數(shù)學(xué)培訓(xùn)班3（博學(xué)）（校區(qū)：廣圖校區(qū)）￥1 ￥5250等”標(biāo)示課程及價格信息，在其“熱門活動專區(qū)”內(nèi)“3元27講！新學(xué)前大班暑假語數(shù)英”等課程的頁面均以“全市最低價”字樣表述其商品售價。經(jīng)查，所標(biāo)示的劃線價格在其實(shí)際銷售活動中從未有過交易記錄，亦無法提供證據(jù)證明所謂的“全市最低價”。上述行為構(gòu)成利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價形式或者價格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易的行為，違反了《中華人民共和國價格法》第十四條第四項 的規(guī)定。

　　卓越在其網(wǎng)站宣稱某課程授課老師XX有“多年一線教學(xué)經(jīng)驗”、某課程授課老師 XX“所帶學(xué)生初三獲得高中化學(xué)省級一等1名...所帶學(xué)生中考化學(xué)名列前茅”、XX老師“曾獲省級師范大賽獎項”，經(jīng)核實(shí)相關(guān)宣傳均為虛假內(nèi)容。卓越通過多個微信公眾號發(fā)布推文含有“緊跟卓越牛師，全科同步提升30分！”“最多可省1800元&↑高考50分”的文字圖片等宣傳內(nèi)容，部分推文宣稱“高考英語聽說沖分短訓(xùn)課，20天提升5-8分！”、“考前必刷，輕松提升10－15分！”，經(jīng)核實(shí)，相關(guān)宣傳內(nèi)容均無事實(shí)依據(jù)，也無法提供資料證明宣傳內(nèi)容的真實(shí)性。卓越在其2個微信公眾號發(fā)布多篇涉學(xué)生個人形像照片及學(xué)生學(xué)習(xí)心得的推文，經(jīng)核實(shí)均系該公司在未經(jīng)學(xué)員授權(quán)或書面同意的情況下，擅自以學(xué)員名義、角度編撰，用作宣傳教育培訓(xùn)效果，屬虛假內(nèi)容。上述虛假宣傳教學(xué)成果及提分保證、杜撰學(xué)生心得等行為，屬于實(shí)施虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者，違反《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定。

　　對于卓越實(shí)施價格欺詐和虛假宣傳，廣州市越秀區(qū)市場監(jiān)管局責(zé)令其立即改正價格違法行為，停止虛假宣傳違法行為，對其價格欺詐違法行為罰款50萬元，對其虛假宣傳違法行為罰款200萬元，合計罰款250萬元。

　　二、明師在其分公司宣傳“2003年廣州市首創(chuàng)VIP小灶班”“2004年廣州市首創(chuàng)中考保證班”“2005年首開‘中考志愿填報指導(dǎo)大會’”“2009年首家具保證性質(zhì)的復(fù)讀學(xué)?！?。經(jīng)查，相關(guān)宣傳內(nèi)容均也無法提供資料證明宣傳內(nèi)容的真實(shí)性。明師在鷺江分教點(diǎn)宣傳海報宣稱：“中考捷報頻傳，學(xué)霸再創(chuàng)佳績”，并列有52位學(xué)員成績總分；“2020年高考單科提分榜”，并列有60位學(xué)員的語文、數(shù)學(xué)、綜合等方面的提分情況；“再拼9個月，圓夢理想大學(xué)”，高復(fù)總分漲分最高97.07，英語最高漲分66，數(shù)學(xué)最高漲分70，綜合最高漲分115，語文最高漲分71；此外還有8位教學(xué)老師的個人簡介。經(jīng)查，海報中學(xué)員分?jǐn)?shù)數(shù)據(jù)均無法提供完整的官方查分記錄，也無標(biāo)明提分所指的起止點(diǎn)；所宣傳的8位教學(xué)老師中，2位老師師資情況無法提供證明材料，6位教學(xué)老師無法提供完整教學(xué)成果、獲獎情況等證明材料。明師東曉南分教點(diǎn)宣傳的“首獲ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的教育機(jī)構(gòu)”“4層篩選才能成為在線1對1老師”等內(nèi)容無法提供證明材料；宣傳的15位教學(xué)老師中，有9位教學(xué)老師教齡及教學(xué)成果與宣傳內(nèi)容不符或無法提供完整證明材料。上述行為屬于實(shí)施虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者，違反《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定。

　　對于明師實(shí)施虛假宣傳，廣州市海珠區(qū)市場監(jiān)管局責(zé)令其立即停止虛假宣傳違法行為，對其虛假宣傳違法行為罰款200萬元。

　　三、威學(xué)對外標(biāo)稱的課程銷售價格，大多采取列出“原價”并與所謂優(yōu)惠價格進(jìn)行對比的方式。如“KET在線系統(tǒng)班 原價3880限時特價2880元”“托福暑假封閉班 原價41800現(xiàn)在直降15000”等，經(jīng)查，相關(guān)的課程并未按其所宣稱的“原價”實(shí)際交易過。上述行為屬于利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價形式或者價格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易的行為，違反了《中華人民共和國價格法》第十四條第四項 的規(guī)定。

　　威學(xué)在多個微信公眾號、宣傳書冊及其經(jīng)營場所設(shè)置的大型展架等發(fā)布的商業(yè)宣傳中，含有大量虛假宣傳教師師資、提分保證的內(nèi)容。如：“《托福網(wǎng)絡(luò)/實(shí)體保分精英計劃》A/B/C/D/E五類套餐保提20-60分”“GRE精英計劃能帶你保提15-20分”“GRE王牌保分課程，提分率100%……”“100%海歸老師，5年以上教學(xué)經(jīng)驗”等。經(jīng)核實(shí)，相關(guān)宣傳內(nèi)容無法提供資料證明宣傳內(nèi)容的真實(shí)性，當(dāng)事人承認(rèn)關(guān)于“100%海歸老師，5年以上教學(xué)經(jīng)驗”的信息不屬實(shí)。上述行為屬于實(shí)施虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者，違反《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定。

　　對于威學(xué)實(shí)施價格欺詐和虛假宣傳，廣州市天河區(qū)市場監(jiān)管局責(zé)其立即改正價格違法行為，停止虛假宣傳違法行為，對其價格欺詐違法行為罰款50萬元，對其虛假宣傳違法行為罰款200萬元，合計罰款250萬元。

　　四、藍(lán)天在其微信公眾號上發(fā)布宣傳“教研團(tuán)隊超過85%的教師來自清北及985、211大學(xué)”，部分老師成績考核水平、入職情況以及相關(guān)獲獎信息失實(shí)。宣傳所稱XX老師履職、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、XX老師“2013年100%的中考升學(xué)率、2013年86%的本科升學(xué)率”“XX老師2020年包攬中考語文A+上百人”“XX老師2020年應(yīng)屆班優(yōu)秀率80%以上”等信息，均無法提供有關(guān)內(nèi)容真實(shí)性的證明材料。上述行為屬于實(shí)施虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者，違反《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定。

　　對于藍(lán)天實(shí)施虛假宣傳，深圳市市場監(jiān)管局責(zé)令其立即停止虛假宣傳違法行為，對其虛假宣傳違法行為罰款200萬元。

　　五、思考樂在其網(wǎng)校微信公眾號銷售語、數(shù)、英等課程及教輔材料等商品。其銷售頁面標(biāo)稱：“雙11助學(xué)節(jié)，珠海思考樂期末沖刺課 拼團(tuán) 0.01元搶 課程原價￥1299元 現(xiàn)3人成功拼團(tuán)僅0.01元 ”“￥99.90 價格￥159.9 《思考樂教育》三人成團(tuán)‘期中’有我一本通”“思考樂暑假免費(fèi)課 廣州市二宮 限時學(xué)費(fèi)全免 原價￥1699/科 入班時僅收取99元/科教材費(fèi)”“0元預(yù)約12節(jié)寒假清北名師直播 新生專享￥499元 入班時收取教材費(fèi)或49元/科… ”。經(jīng)核實(shí)，思考樂未以劃線價格進(jìn)行過交易，無相關(guān)銷售記錄。上述行為屬于利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價形式或者價格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易的行為，違反了《中華人民共和國價格法》第十四條第四項 的規(guī)定。

　　思考樂在運(yùn)營的微信公眾號對其教學(xué)研發(fā)軍團(tuán)的老師資質(zhì)宣稱：“XX 英國倫敦大學(xué)的高級訪問學(xué)者，聯(lián)合國會議同聲傳譯…，XX 清華大學(xué)畢業(yè)，培養(yǎng)出數(shù)十名中考狀元、清華北大優(yōu)秀學(xué)子…，XX 網(wǎng)紅名師授課超過5000人…，XX指導(dǎo)眾多學(xué)生考進(jìn)深圳‘四大’、‘八大…’，蘭XX，輔導(dǎo)學(xué)生近千人……”，在其某培訓(xùn)分店的對外展示頁上宣稱：“已向SZ、SW、BW、SY、GJ輸送超過650名高端學(xué)員……所帶學(xué)生99.78%獲得SW指標(biāo)，SW種子班考取5+1的比例是98%，考取SW的比例是90%，考上BW的比例是95%。”經(jīng)核實(shí)，思考樂無法提供相應(yīng)材料證實(shí)上述宣傳內(nèi)容的真實(shí)性。上述行為屬于實(shí)施虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者，違反《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定。

　　對于思考樂實(shí)施價格欺詐和虛假宣傳，深圳市市場監(jiān)管局責(zé)令其立即改正價格違法行為，停止虛假宣傳違法行為，對其價格欺詐違法行為罰款50萬元，對其虛假宣傳違法行為罰款200萬元，合計罰款250萬元。

　　六、邦德在其微信公眾號上發(fā)布了“2020雙12‘邦德大促’”活動的有關(guān)信息，活動標(biāo)示“2節(jié)試聽課+期末高分秘籍，原價430元，現(xiàn)價僅12元”。經(jīng)查，該補(bǔ)習(xí)套餐是專門為2020年雙12推出的全新體驗活動，此前并未推出或銷售過。以上行為構(gòu)成利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價形式或者價格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易的行為，違反了《中華人民共和國價格法》第十四條第四項 的規(guī)定。

　　邦德在其微信公眾號上先后發(fā)布了“邦德教育2021寒假課程經(jīng)過近2000名教師砥志研思”“邦德教育現(xiàn)已擁有一支近2000人的龐大優(yōu)秀教師隊伍”等宣傳信息；2020年4月29日在自行運(yùn)營微信公眾號（邦德教育）上發(fā)布了喜報，喜報中羅列了十位化學(xué)單科成績年級第一的學(xué)生名單及相應(yīng)成績，以此方式宣傳XX老師的教學(xué)成果；2021年4月1日在自行運(yùn)營微信公眾號上發(fā)布了宣傳視頻描述XX老師“教學(xué)14年，所帶學(xué)生在學(xué)習(xí)態(tài)度和成績上均有很大提升，共培養(yǎng)200余名學(xué)生進(jìn)入深圳五大名校”。經(jīng)查，其發(fā)布的師資團(tuán)隊信息內(nèi)容與事實(shí)不符，其他的教學(xué)成果當(dāng)事人無法提供材料證實(shí)上述宣傳內(nèi)容的真實(shí)性。上述行為屬于實(shí)施虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者，違反《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定。

　　對于邦德實(shí)施價格欺詐和虛假宣傳，深圳市市場監(jiān)管局責(zé)令其立即改正價格違法行為，停止虛假宣傳違法行為，對其價格欺詐違法行為罰款50萬元，對其虛假宣傳違法行為罰款200萬元，合計罰款250萬元。