粵市監(jiān)網(wǎng)監(jiān)函〔2023〕375號(hào)

省商務(wù)廳：

　　廣東省十四屆人大一次會(huì)議期間，梁凌峰代表提出了關(guān)于助力廣州建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市的建議，經(jīng)研究，現(xiàn)提出協(xié)辦意見如下：

　　一、主要工作情況

　　近年來，我局結(jié)合自身職能，全面助力廣州培育建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市工作。

　?。ㄒ唬┲С謴V州品牌培育建設(shè)。推動(dòng)建立省、市兩級(jí)政府質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度，樹立一批精益求精、追求卓越的質(zhì)量標(biāo)桿，總結(jié)、推廣優(yōu)秀企業(yè)的先進(jìn)質(zhì)量管理方法，助力企業(yè)品牌建設(shè)。加大對(duì)獲得中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)和省政府質(zhì)量獎(jiǎng)的獲獎(jiǎng)組織和個(gè)人的質(zhì)量工作資助力度，推動(dòng)在更多領(lǐng)域樹立高質(zhì)量發(fā)展標(biāo)桿。截至目前，華為、格力、美的等3家組織獲得中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)，15家組織和董明珠獲得中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)（其中廣州4家），62家組織獲得省政府質(zhì)量獎(jiǎng)（其中廣州11家），342家企業(yè)獲得地市政府質(zhì)量獎(jiǎng)。

　　（二）加強(qiáng)缺陷消費(fèi)品召回工作力度。加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)品缺陷信息的收集研判，組織技術(shù)分析會(huì)，指導(dǎo)缺陷消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)主動(dòng)實(shí)施召回，維護(hù)消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全。2022年，共督促指導(dǎo)6家廣州企業(yè)實(shí)施召回活動(dòng)，備案召回21批次共計(jì)40338件缺陷消費(fèi)品。

　?。ㄈ┲С謴V州建立落實(shí)產(chǎn)品實(shí)名實(shí)證核查監(jiān)管措施。印發(fā)《2021年省級(jí)重點(diǎn)監(jiān)督產(chǎn)品目錄》《2022年省級(jí)重點(diǎn)監(jiān)督產(chǎn)品目錄》，明確支持廣州建立落實(shí)產(chǎn)品實(shí)名實(shí)證核查監(jiān)管措施。

　?。ㄋ模?qiáng)化食品安全日常監(jiān)督檢查。組織開展“隨機(jī)查餐廳”活動(dòng)，督促餐飲服務(wù)單位嚴(yán)格落實(shí)食品安全主體責(zé)任，落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)、索證索票、從業(yè)人員健康管理、加工操作規(guī)范、餐飲具清洗消毒等制度，保障供餐安全，讓人民群眾吃得放心。2023年第一季度，指導(dǎo)廣州市場(chǎng)監(jiān)管部門開展“隨機(jī)查餐廳”活動(dòng)5期,檢查食品經(jīng)營(yíng)主體5家，發(fā)現(xiàn)問題主體數(shù)1家,下達(dá)責(zé)令改正通知書1份,立案1宗。

　?。ㄎ澹╅_展餐飲從業(yè)人員線上培訓(xùn)考核。組織開展全省餐飲從業(yè)人員培訓(xùn)工作，為全省餐飲從業(yè)人員提供免費(fèi)的線上食品安全培訓(xùn)考核，創(chuàng)新實(shí)施按崗培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括食品安全法律法規(guī)、餐飲加工操作規(guī)范、食品安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、預(yù)防食物中毒、制止餐飲浪費(fèi)等，通過系統(tǒng)培訓(xùn)提高餐飲從業(yè)人員食品安全意識(shí)，增強(qiáng)加工操作技能，提高供餐水平，促進(jìn)餐飲質(zhì)量整體提升。截至4月18日，指導(dǎo)廣州市場(chǎng)監(jiān)管部門組織2.18萬家餐飲服務(wù)單位，共5.76萬餐飲從業(yè)人員完成線上培訓(xùn)考核。

　?。┙M織開展食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)。切實(shí)抓好重點(diǎn)領(lǐng)域的食品安全整治工作，開展“涼茶”“濕米粉統(tǒng)一查”“反餐飲浪費(fèi)”“餐飲具清洗消毒”等專項(xiàng)整治行動(dòng)，加強(qiáng)明察暗訪，組織突擊檢查和專項(xiàng)抽檢，提高問題發(fā)現(xiàn)率，按照“四個(gè)最嚴(yán)”的要求，依法嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為，及時(shí)曝光典型案例，強(qiáng)化宣傳教育。其中廣州市場(chǎng)監(jiān)管部門檢查“涼茶”經(jīng)營(yíng)主體437家，發(fā)現(xiàn)2家問題主體；檢查“濕米粉”經(jīng)營(yíng)主體6907家，發(fā)現(xiàn)5家問題主體；檢查8202家餐飲經(jīng)營(yíng)主體餐飲具清洗消毒情況，發(fā)現(xiàn)問題主體數(shù)9家,下達(dá)責(zé)令改正通知書5份；檢查5168家餐飲經(jīng)營(yíng)主體落實(shí)制止餐飲浪費(fèi)情況，發(fā)現(xiàn)問題主體數(shù)9家。

　?。ㄆ撸┓e極支持企業(yè)運(yùn)用商標(biāo)品牌參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。引導(dǎo)企業(yè)在實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略中“商標(biāo)先行”，通過馬德里商標(biāo)國(guó)際注冊(cè)等途徑服務(wù)中國(guó)品牌走出去。2022年，全省馬德里商標(biāo)國(guó)際注冊(cè)申請(qǐng)量1551件，同比增長(zhǎng)2.51%，占全國(guó)總量的26.62%，累計(jì)國(guó)際商標(biāo)注冊(cè)量11544件，均保持全國(guó)首位。依托國(guó)家商標(biāo)品牌創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)（廣州）基地建設(shè)完善“商標(biāo)國(guó)際注冊(cè)服務(wù)中心”，支持加工貿(mào)易企業(yè)申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)，幫助企業(yè)培育自主商標(biāo)品牌，鼓勵(lì)企業(yè)持自主商標(biāo)品牌出口產(chǎn)品，加快培育以商標(biāo)品牌為核心的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)。推動(dòng)加工貿(mào)易企業(yè)貫徹實(shí)施《企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，提升企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理能力，提升商標(biāo)品牌國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

　?。ò耍┏掷m(xù)開展放心消費(fèi)承諾活動(dòng)。指導(dǎo)廣州深入開展“放心消費(fèi)承諾”及“線下無理由退貨承諾”兩項(xiàng)活動(dòng)，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者自愿作出“品質(zhì)保證”、“誠(chéng)信保證”、“維權(quán)保證”、線下不少于七天無理由退貨承諾，累計(jì)培育2682家承諾單位，經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信意識(shí)明顯提升，消費(fèi)者的安全感、幸福感和獲得感不斷增強(qiáng)。中消協(xié)開展的100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，廣州市消費(fèi)者滿意度連續(xù)兩年提升。

　　二、下一步工作計(jì)劃

　　（一）指導(dǎo)廣州市優(yōu)化缺陷產(chǎn)品召回管理。強(qiáng)化消費(fèi)品召回工作的調(diào)查與監(jiān)督，加強(qiáng)對(duì)涉及面廣、數(shù)量眾多、影響范圍較大的缺陷消費(fèi)品的發(fā)現(xiàn)及調(diào)查力度，加大對(duì)電子電器、兒童用品、家用日用品等重要消費(fèi)品的缺陷信息收集和缺陷調(diào)查力度，督促企業(yè)履行缺陷召回法定義務(wù)，開展企業(yè)召回成效監(jiān)督檢查，總結(jié)形成一批典型召回案例。做好消費(fèi)品召回信息的發(fā)布，加強(qiáng)消費(fèi)品召回政策宣講培訓(xùn)和消費(fèi)品者產(chǎn)品安全知識(shí)普及，提高全社會(huì)的質(zhì)量安全意識(shí)，引導(dǎo)企業(yè)和消費(fèi)者積極關(guān)注和參與召回工作。

　?。ǘ┲笇?dǎo)廣州市持續(xù)開展互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)在售產(chǎn)品的監(jiān)督抽查力度，對(duì)監(jiān)督抽查不合格的經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格后處理程序。持續(xù)開展電商平臺(tái)重點(diǎn)產(chǎn)品信息展示監(jiān)測(cè)，督促指導(dǎo)電商平臺(tái)從入網(wǎng)源頭禁止“三無”產(chǎn)品上線銷售，打造一批“實(shí)名實(shí)證”產(chǎn)品示范性電子商務(wù)平臺(tái)。

　?。ㄈ┲笇?dǎo)廣州市推動(dòng)企業(yè)提升商標(biāo)品牌國(guó)際影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。鼓勵(lì)企業(yè)持自主商標(biāo)品牌參加中國(guó)國(guó)際商標(biāo)品牌節(jié)和其他國(guó)際展會(huì)、博覽會(huì)，支持企業(yè)加大自主商標(biāo)品牌海外宣傳支持力度加強(qiáng)商標(biāo)海外布局規(guī)劃，拓展商標(biāo)海外布局渠道。

　?。ㄋ模┲笇?dǎo)廣州市營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。繼續(xù)指導(dǎo)廣州市做好消費(fèi)投訴處理工作，保障消費(fèi)者合法權(quán)益；以開展放心消費(fèi)承諾活動(dòng)為抓手，大力推動(dòng)放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，進(jìn)一步提升城市消費(fèi)者滿意度，推動(dòng)廣州加快培育建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市。

　　專此函達(dá)。

　　廣東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局

　　2023年4月25日

　?。?lián)系人及電話：江列華，020-38835325）